本サイトにはプロモーション（広告）が含まれます。
買い直す前に、期限・同時視聴・VPN・アプリの4つを確かめる
FANZAで買った動画が再生できないときは、作品の視聴期限、ほかの端末で同時に開いていないか、VPNやセキュリティソフトの影響、使っているアプリが対応しているかを順に見ます。iPhone向けの「DMM動画プレイヤー」は2026年8月31日でサポートが終わっています。ここで直らなければ、問い合わせ窓口に症状を伝えます。
FANZA動画を開くまず確認する4点：期限、同時視聴、VPN、アカウント
お金を払ったのに見られないと焦りますが、多くは設定や条件で説明がつきます。端末を変えたりアプリを入れ直したりする前に、次の4点を見てください。
- 1期限：「購入済み商品一覧」で、視聴期限・ストリーミング期限・ダウンロード期限を確認する
- 2同時視聴：1つのDMMアカウントでは同時に視聴できない。ほかの端末やブラウザのタブで開いていないか見る
- 3VPN：VPNやプロキシを使っていると再生できない場合がある。いったん切って試す
- 4アカウント：購入したアカウントでログインしているか確かめる
期限の中なら、ストリーミングもダウンロードも何度でもできます。一方、視聴期限のある作品は、ダウンロード済みでも期限を過ぎると再生できません。無期限の作品でも、アカウントを退会した場合や、作品の取り扱いが終わった場合などは使えなくなります。
⚠ 注意
FANZAは日本国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していません。旅行先や海外のネット回線から見られないのは、この仕様によるものです。
この記事の確認日
手順とアプリの状況は、2026年10月30日にFANZAヘルプセンターで確認しました。アプリの対応は変わることがあるため、ヘルプセンターのお知らせもあわせて見てください。
2026年のアプリ変更：iPhoneは「動画プレイヤー」へ、Androidは旧版に注意
以前は見られていたのに急に見られなくなった場合は、アプリの切り替えが原因かもしれません。FANZAのお知らせでは、次の変更が告知されています。
DMM動画プレイヤー（iPhone・iPad）
変更の内容
2026年8月31日でサポート終了（最終版5.3.0）
することの例
iPhoneは後継の「動画プレイヤー」へ。iPadはSafariで再生
DMM動画プレイヤー（Android）
変更の内容
6.6.0未満は2026年10月下旬から順次、新規ダウンロード不可
することの例
アプリを最新版に更新する
DMM動画プレイヤー＋（Android）
変更の内容
5.3.0未満は2026年10月下旬から順次、新規ダウンロード不可
することの例
アプリを最新版に更新する
| アプリ | 変更の内容 | することの例 |
|---|---|---|
| DMM動画プレイヤー（iPhone・iPad） | 2026年8月31日でサポート終了（最終版5.3.0） | iPhoneは後継の「動画プレイヤー」へ。iPadはSafariで再生 |
| DMM動画プレイヤー（Android） | 6.6.0未満は2026年10月下旬から順次、新規ダウンロード不可 | アプリを最新版に更新する |
| DMM動画プレイヤー＋（Android） | 5.3.0未満は2026年10月下旬から順次、新規ダウンロード不可 | アプリを最新版に更新する |
後継の「動画プレイヤー」が使えるのは、iOS 26.2以上のiPhoneだけです。iPadはどのモデルでも使えません。iPadで見る場合や、iPhoneのOSが古い場合は、Safariでのブラウザ再生（iOS 15以上）を使います。
端末ごとの確認手順
iPhone・iPad
- ブラウザで見るならSafariを使う（iOS 15以上）
- プライベートブラウズをオフにする
- 通信が安定しているか確認し、直らなければSafariのキャッシュを消す
Android
- ブラウザは最新版のGoogle Chromeを使う
- アプリはGoogle Play版がAndroid 8.0以上、DMM動画プレイヤー＋はAndroid 7.0以上が必要
- アプリでいったんログアウトし、ログインし直す
パソコン（Windows・Mac）
画面に「V101」「V202」「V100」などで始まるエラーコードが出る場合は、VPNやプロキシを外して試します。プロバイダのオプションやセキュリティソフト、ブラウザに付いているVPN機能が自動で動いていることもあるので、それぞれの設定を見てください。ダウンロードした動画で「ライセンス取得処理でエラー」が出るときは、画面キャプチャのソフトや拡張ディスプレイを止めてから再生し直します。
ダウンロードできないときの確認
- ダウンロード期限が切れていないか（期限内なら何度でもダウンロードできる）
- 保存先の空き容量が足りているか
- 保存先のドライブが「FAT」「FAT32」形式ではないか（4GBを超えるファイルは保存できない）
- 途中で止まるなら、ルーターと端末を再起動し、画質を下げて試す
外付けのSDカードやUSBメモリに保存しようとして失敗する場合は、FAT32形式が原因のことがあります。高画質の作品ほど1ファイルが大きくなるため、本体の保存先に変えるか、画質を下げると通ることがあります。
合わせて読む
支払いが済んでいるか不安なときは「FANZAの支払い方法まとめ（/articles/fanza-shiharai-hoho）」、VR作品の再生は「FANZA VRの始め方（/articles/fanza-vr-hajimekata）」で確認できます。
直らないときの問い合わせ先
ここまで試しても再生できなければ、FANZAヘルプセンターの動画サービス向け問い合わせから連絡します。WEBのフォームと電話の窓口があります。やり取りを短く済ませるため、次の内容をメモしてから送ると伝わりやすくなります。
- 作品名と購入日
- 端末の種類とOSのバージョン
- ブラウザ名、またはアプリ名とバージョン
- 表示されたエラーメッセージやエラーコード
- ここまでに試したこと
よくある質問
Q.同じアカウントで2台同時に見られますか？
A. 見られません。1つのDMMアカウントで同時に視聴することはできず、先に見ていた端末の再生が止まってエラーが出ることがあります。
Q.ダウンロードは何回までできますか？
A. ダウンロード期限の中なら何度でもできます。期限は「購入済み商品一覧」で確認できます。
Q.iPadで「動画プレイヤー」アプリは使えますか？
A. 使えません。後継の「動画プレイヤー」はiOS 26.2以上のiPhoneだけが対象です。iPadではSafariで再生します。
Q.海外から見られないのは不具合ですか？
A. 不具合ではありません。FANZAは国内向けのサービスで、海外からの利用には対応していないと公式に案内されています。
再生の条件が分かれば、作品選びに戻れます。視聴期限は作品ごとに違うので、買う前に商品ページで確かめておくと安心です。
FANZA動画で作品を探す